O que devo saber antes de relatar um problema?

  • O Setor "Suporte" é apenas para o envio de problemas(bugs encontrados) no aplicativo (algum erro ao usar alguma funcionalidade).
  • Problemas com ativação de contas, problemas com pacientes ou voluntários devem ser reportados/enviados diretamente a sua instituição, para isso você pode ligar ou enviar um e-mail para a sua instituição.
  • O Suporte será fornecido apenas por este site, ao abrir um chamado você receberá um e-mail(não responda este e-mail, ele é apenas informativo) com um link para acompanhar e responder o seu atendimento.
  • Sempre que houver uma resposta para o seu chamado você receberá um e-mail informativo com o link do seu chamado
  • Se o suporte achar que o problema foi resolvido ele poderá fechar o chamado, caso você ache que seu problema ainda não foi resolvido então deverá abrir outro chamado relatando o seu problema novamente.
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